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Chargé de Relation Client (H/F) - Caen

Caen (14)

Groupe de Distribution Automobile Régional qui compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs, notre société, en plein développement , recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F pour accompagner sa croissance commerciale.

Ce poste est directement rattaché au responsable cellule marketing avec une relation transversale avec le Directeur Commercial.

Vos missions :

  • Prise de rendez-vous clients pour les conseillers commerciaux et/ou APV
  • Prospecter et assurer la découverte client et conclure par la prise de rendez-vous par téléphone sur les agendas des conseillers commerciaux et/ou APV
  • Suivre les indicateurs de développement de la fidélisation et de conquête client.
  • Assurer le respect des méthodes et standards de la Marque liés au CRM et attentes clients en matière de CRM (ex: temps de traitement des leads).
  • S'assurer du respect de toutes les méthodes et standards liés aux attentes clients en matière de CRM.
  • Assurer la mise en œuvre, le fonctionnement et le contrôle du système qualité lié au Marketing
  • Garantir la satisfaction client par votre disponibilité, empathie et votre envie d'établir une relation client de qualité

Vous disposez d’une première expérience réussie en télétravail.

Compétences : gestion de projet, expérience marketing, aisance dans l'analyse de données, gestion de bases de données clients, maîtrise du pack office (Excel notamment).

D’un tempérament dynamique, empathique, rigoureux, réactif, créatif  et curieux ; vous savez faire preuve d’adaptabilité, d'écoute, d'une grande aisance à l'oral et de sens de la confidentialité, tout en ayant un bon rédactionnel et une excellente présentation.

Vous bénéficiez d’une rémunération attractive.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible, à Caen et proposé à temps complet.

Entreprise handi-accueillante.